睿沃AI数字人自助入住终端:凌晨2点的客人,30秒完成入住

2026-08-31 行业分享
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凌晨2点,客人航班晚点刚落地,前台已经没人了——然后呢?
大多数酒店里,这位客人只能在大堂干等,更糟的是,酒店直接丢了这单生意。
这就是我们做睿沃AI数字人自助入住终端的初衷。
杭州睿沃科技,整机自主研发生产——硬件、软件、AI 全自研,不是只做外壳。一台机器,搞定全流程自助入住,为酒店运营而生。
30秒,客人自己完成入住:
🔹 身份证识别:公安部认证读卡模块,响应 <1秒
🔹 人脸比对:高清摄像头 + 活体检测,准确率 >99.5%
🔹 房卡发放:IC卡 / 蓝牙虚拟房卡双模式
🔹 在线支付:微信、支付宝,押金房费一次搞定
🔹 PMS无缝对接:兼容西软、绿云、石基等主流酒店管理系统,入住/退房/续住全自助
和普通自助机最大的不同——AI数字人:
基于 DeepSeek 大模型,逼真的前台数字人形象 + 唇形同步语音,全程像真人前台一样引导客人:
"您好,欢迎下榻XX酒店,请出示身份证~"
是"有温度的前台体验",不是冷冰冰的触摸屏。7×24小时在线,大堂、停车场入口、公寓前台,放哪儿都能用。
已落地项目的真实数据:
⚡ 平均入住 38秒 vs 人工柜台142秒——效率提升73%
⚡ 高峰期(14:00-20:00)分担 80% 入住办理量
⚡ 夜间到店订单转化率提升 20%-35%(不再因为没人办入住丢单)
⚡ 某200+套公寓酒店:前台人力成本降 40%
⚡ 千人会议团队入住:2小时 → 20分钟
⚡ 客人满意度 4.7/5.0(2800+条评价)
酒店不是要少用人,而是要把人用在机器替代不了的地方。
自助终端扛下重复、琐碎、深夜的活儿;你的员工去服务VIP、接待团队、处理突发——这才是智能化该有的样子。
我们扎根浙江,硬件设计、软件开发、AI、整机组装、售后服务全链条自营,已在国内多家酒店落地。欢迎酒店集团、系统集成商、渠道伙伴洽谈合作。
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